Новости города БезФормата.Ru
Курган
Главные новости
 
Задать вопрос?

Сбербанк признан самым клиентоцентричным банком

Сбербанк признан лауреатом ежегодной общероссийской премии «Права потребителей и качество обслуживания» в категории «Самый клиентоцентричный Банк России», а также в категории «Цифровая безопасность» (номинация «Финансовая грамотность и открытость»).

Экспертный совет премии особо отметил проекты и инициативы в рамках внедрения клиентоцентричной модели в банке, в том числе по обучению клиентов финансовой безопасности, и эффективное применение методологии дизайн-мышления при разработке и запуске проектов. Прежде всего это проекты по развитию клиентоцентричной культуры в банке и по вовлечению сотрудников в создание лучшего клиентского опыта, в том числе внедрение стандартов сервиса для клиентов с инвалидностью, системы обучения сотрудников обслуживанию особенных и пожилых клиентов, включая комплекс обучающих материалов, а также проект по изменению тональности письменных ответов клиентам.

Высокие оценки жюри банк получил и за реализацию в сотрудничестве с крупными партнёрами ряда проектов, направленных на безопасное использование банковских продуктов, предупреждение мошеннических действий и повышение уровня финансовой грамотности клиентов разных возрастных категорий.

«Награду «Самый клиентоцентричный Банк России» мы получаем уже в третий раз, и это результат последовательной и системной работы всей нашей большой команды, которая ставит клиента в центр всего, что мы делаем, — прокомментировала победу банка управляющий директор дивизиона «Забота о клиентах» Александра Алтухова. — При этом мы понимаем, что развитие эмпатии и сервисной составляющей у сотрудников в целом является ключевым фактором успеха в формировании у клиента положительного опыта общения с банком. А то, что банк признан лучшим и в категории «Цифровая безопасность», неслучайно: мы действительно заботимся о безопасности наших клиентов и применяем комплекс мер, в том числе обучая наших клиентов любого возраста быть финансово грамотными во всех аспектах взаимодействия с банковскими сервисами».


Автор: На правах рекламы
Россельхозбанк в очередной раз снизил ставки по программам ипотечного жилищного кредитования.
06.07.2017 Администрация Альменевского района
С целью повышения качества обслуживания  и для удобства клиентов  Курганский региональный филиал АО «Россельхозбанк» установил  банкомат в здании Железнодорожного вокзала г. Кургана по адресу: пл.
21.06.2017 Администрация Щучанского района
Поздравление И. Холманских - Газета ВпередГосударственный праздник - День защитника Отечества!
21.02.2018 Газета Вперед
В Зауралье задержан подозреваемый в умышленном поджоге - Курган и курганцыИз-за ссоры с соседкой мужчина спалил все запасы сена Ближе к полуночи вчерашнего дня на пульт дежурной часть ОМВД России по Кетовскому району поступило сообщение о пожаре в селе Митино.
21.02.2018 Курган и курганцы
В одном из них пострадал ребёнок - Курган и курганцыВ одном из них пострадал ребёнок   Авария произошла в городе Шадринске.
21.02.2018 Курган и курганцы
В Зауралье девушка на «Калине» устроила ДТП. Пострадал ребенок - Область 45Авария произошла в Шадринске 20 февраля около 16:00. ДТП случилось на перекрестке улиц Ленина и Гагарина.
21.02.2018 Область 45
В Шадринске в аварии пострадал 4-летний малыш - Новый мир
В Шадринске в аварии пострадал 4-летний малыш
Дорожно-транспортное происшествие произошло днем на перекрестке улиц Гагарина и Ленина По предварительной информации регионального управления Госавтоинспекции,
Новый мир
В Кургане парень угнал у друга машину матери - Газета45
В Кургане парень угнал у друга машину матери
Курганец похитил у матери знакомого машину и поехал в магазин. В феврале 2018 года сотрудники автоинспекции остановили для проверки «DAEWOO MATIZ» за рулем которого находился 21-летний местный житель.
Газета45
Житель зауральского села разыграл спектакль со своей смертью, чтобы не возвращать кредиты - Новый мир
Житель зауральского села разыграл спектакль со своей смертью, чтобы не возвращать кредиты
Однако потерпел неудачу по собственной глупости В апреле 2017 года в отдел полиции Кетовского района поступило сообщение о пропаже без вести 47-летнего жителя села Колесниково Кетовского района.
Новый мир
В Кургане выступит хор с уральским характером - Курган и курганцыУральский государственный академический русский народный хор 22 февраля покажет праздничную программу «За Россию,
21.02.2018 Курган и курганцы
Чтобы помнили - Администрация Альменевского района14 февраля в гостях в Альменевском районном историко-краеведческом народном музее «Дружба» им.
21.02.2018 Администрация Альменевского района
Глава Каргапольского района принял участие в автопробеге - Администрация Каргапольского районаАвтопробег, организованный региональным отделением ДОСААФ совместно с Каргапольским филиалом и районной администрацией в канун 23 февраля,
21.02.2018 Администрация Каргапольского района
В художественном музее открывается персональная выставка акварели Ольги Луцко - Курган и курганцы
Курганцы полюбуются на живописные виды Крыма
 В художественном музее открывается персональная выставка акварели Ольги Луцко   В Курганском областном художественном музее 22 февраля в 14 часов открывается персональная выставка акварели Ольги Луцко «Благословенный
Курган и курганцы
За комментарием по итогам съезда мы обратились к руководителю областной организации Союза писателей РФ Владимиру Филимонову - Курган и курганцы
Состоялся 15-й съезд Союза писателей России
Об его итогах рассказывает делегат от Курганской областной писательской организации 15 февраля в Москве в Центральном Доме литераторов состоялся 15-й съезд Союза писателей России.
Курган и курганцы
В Зауралье выполнили стратегический план по культурным событиям 2017 года - Новый мир
В Зауралье выполнили стратегический план по культурным событиям 2017 года
Стратегия региональной культурной политики на период до 2030 была разработана один год назад Стратегия включает в себя 8 межотраслевых приоритетных направлений, затрагивающих разные сферы:
Новый мир
В 2018 году в Зауралье продолжат ремонтировать спортивные объекты и поддерживать спортсменов и тренеров - Правительство Курганской областиНа реализацию региональной государственной программы «Развитие физической культуры и спорта в Курганской области» из областного бюджета в 2017 году было выделено 411 млн рублей.
20.02.2018 Правительство Курганской области
«Юниор» вернулся в игру - Курган и курганцыКурганская команда после серии поражений дважды одолела одного из конкурентов и повысила свои шансы в борьбе за шестое место «Юниор» прервал череду неудач (три поражения кряду),
21.02.2018 Курган и курганцы
Лед и пламя - Управление РТЗНЭти две противоположные стихии, которые не могут сосуществовать вместе в природе, легко уживаются в жизни Анатолия Кожева, начальника пожарной части № 22 по охране Варгашинского района.
21.02.2018 Управление РТЗН
Пять скандальных Белых олимпиад - Курган и курганцы
Болеть нам — не переболеть
Пять скандальных Белых олимпиад В своё время автор идеи современного олимпизма барон Пьер де Кубертен мечтал, чтобы международные игры проводились по образцу античных олимпиад, с главным принципом — не результат, а участие.
Курган и курганцы
В 2018 году ремонт спортивных объектов и поддержка спортсменов продолжится - Новый мир
В 2018 году ремонт спортивных объектов и поддержка спортсменов продолжится
В правительстве области отчитались об исполнении программы по развитию спорта в 2017 году По словам начальника управления физической культуры,
Новый мир
Турнир по самбо в честь благоверного князя Александра Невского - Курган и курганцы
Курганцы отправятся на первенство Европы по самбо
Спортсмены из Курганской области прошли отбор на первенство континента по борьбе самбо Заветные путевки наши земляки завоевали на первенстве России среди юниоров и юниорок 1998-1999 годов рождения.
Курган и курганцы
Поздравление И. Холманских - Газета ВпередГосударственный праздник - День защитника Отечества!
21.02.2018 Газета Вперед
Вор должен сидеть в тюрьме - Курган и курганцыУровень преступности в Кургане самый низкий за последние пять лет С информацией об этом выступил сегодня начальник УМВД России по городу Курган Марат Юсупов на заседании Курганской городской Думы.
21.02.2018 Курган и курганцы
Курганские конструкторы представили уникальную разработку – трактор Т-240 с инновационной электромеханической трансмиссией - Правительство Курганской областиКонструкторы Зауральского машиностроительного завода представили зауральским аграриям свою уникальную разработку – сельскохозяйственный трактор Т-240 с инновационной электромеханической трансмиссией.
21.02.2018 Правительство Курганской области
В Зауралье капитально отремонтировали 22 образовательных учреждения и построили новую школу - Правительство Курганской областиПродолжить в 2018 году выполнение «майских указов» Президента РФ по заработной плате педагогов,
21.02.2018 Правительство Курганской области
Лыжные гонки на Исети - Управление по физкультуре, спорту и туризму  Сегодня, 21 февраля 2018 г., в г. Шадринске на реке Исеть состоялись Областные соревнования по лыжным гонкам среди детей-инвалидов 2000 года рождения и моложе.
21.02.2018 Управление по физкультуре, спорту и туризму