Новости города БезФормата.Ru
Курган
Главные новости
 
Задать вопрос?

Сбербанк признан самым клиентоцентричным банком

Сбербанк признан лауреатом ежегодной общероссийской премии «Права потребителей и качество обслуживания» в категории «Самый клиентоцентричный Банк России», а также в категории «Цифровая безопасность» (номинация «Финансовая грамотность и открытость»).

Экспертный совет премии особо отметил проекты и инициативы в рамках внедрения клиентоцентричной модели в банке, в том числе по обучению клиентов финансовой безопасности, и эффективное применение методологии дизайн-мышления при разработке и запуске проектов. Прежде всего это проекты по развитию клиентоцентричной культуры в банке и по вовлечению сотрудников в создание лучшего клиентского опыта, в том числе внедрение стандартов сервиса для клиентов с инвалидностью, системы обучения сотрудников обслуживанию особенных и пожилых клиентов, включая комплекс обучающих материалов, а также проект по изменению тональности письменных ответов клиентам.

Высокие оценки жюри банк получил и за реализацию в сотрудничестве с крупными партнёрами ряда проектов, направленных на безопасное использование банковских продуктов, предупреждение мошеннических действий и повышение уровня финансовой грамотности клиентов разных возрастных категорий.

«Награду «Самый клиентоцентричный Банк России» мы получаем уже в третий раз, и это результат последовательной и системной работы всей нашей большой команды, которая ставит клиента в центр всего, что мы делаем, — прокомментировала победу банка управляющий директор дивизиона «Забота о клиентах» Александра Алтухова. — При этом мы понимаем, что развитие эмпатии и сервисной составляющей у сотрудников в целом является ключевым фактором успеха в формировании у клиента положительного опыта общения с банком. А то, что банк признан лучшим и в категории «Цифровая безопасность», неслучайно: мы действительно заботимся о безопасности наших клиентов и применяем комплекс мер, в том числе обучая наших клиентов любого возраста быть финансово грамотными во всех аспектах взаимодействия с банковскими сервисами».


Автор: На правах рекламы
Россельхозбанк в очередной раз снизил ставки по программам ипотечного жилищного кредитования.
06.07.2017 Администрация Альменевского района
С целью повышения качества обслуживания  и для удобства клиентов  Курганский региональный филиал АО «Россельхозбанк» установил  банкомат в здании Железнодорожного вокзала г. Кургана по адресу: пл.
21.06.2017 Администрация Щучанского района
В Кургане на платном пляже утонул ребенок - Газета45Сообщения о гибели девочки, отдыхавшей на платном пляже на Голубых озерах в Кургане, появились в соцсетях днем 21 июля 2017 года.
21.07.2017 Газета45
На КМЗ в результате несчастного случая рабочий получил тяжелые травмы - Газета45В Кургане организовано расследование происшествия на машиностроительном заводе.
22.07.2017 Газета45
В Курганской области водители грузовиков дважды пытались подкупить сотрудников ГИБДД - Газета45В Зауралье пресечено две попытки дать взятки полицейским. Как сообщают в ГИБДД, дальнобойщики хотели откупиться за движение без полиса ОСАГО и тахографа, и поездку с нечитаемыми номерами.
22.07.2017 Газета45
В Курганской области подросток без прав сбил на мопеде молодого человека - Газета45Два юноши стали участниками ДТП на сельской дороге в Курганской области. Происшествие случилось около 23 часов 20 июля 2017 года на 20 километре автодороги «Байкал – Песчанотаволжанское –Шадринск –Миасское –Травяное -Куликово».
22.07.2017 Газета45
20 июля на территории Курганской области зарегистрировано 43 ДТП - Новый мир
20 июля на территории Курганской области зарегистрировано 43 ДТП
В четырех происшествиях семь человек получили травмы В 21-20 на 28-м километре трассы «Иртыш» произошла авария.
Новый мир
В Кургане рецидивист попался на краже платья - Газета45
В Кургане рецидивист попался на краже платья
Сотрудники курганского уголовного розыска задержали подозреваемого в краже из магазина.
Газета45
В Кургане на улице Салава Юлаева столкнулись две иномарки - Газета45
В Кургане на улице Салава Юлаева столкнулись две иномарки
Утром в Кургане в поселке Рябково произошла авария с участием легковушки и джипа.
Газета45
Читать нам — не перечитать - Курган и курганцы5 книг в жанре фэнтези, которые хорошо читать в отпуске Миллионы людей любят фэнтези.
21.07.2017 Курган и курганцы
DALMAT PREPODOBNIY - ГТРКСегодня гипсовая отливка памятника преподобному Далмату отправилась в Екатеринбургскую долину скульпторов.
21.07.2017 ГТРК
В рамках проекта «Театры малых городов» будут представлены 414 новых постановок - Новый мирШадринский государственный театр драмы уже показал два новых спектакля В рамках партийного проекта «Единой России» «Театры малых городов» в 2017 году планируется представить зрителям новые постановки в региональных те
20.07.2017 Новый мир
«Середина лета… Вас я видел где-то» - Новый мир
«Середина лета… Вас я видел где-то»
В Кургане 15 июля прошел четырехчасовой музыкально-юмористический марафон «Середина лета» На сцене звучала музыка, ведь и фестиваль заявлен как музыкальный, еще раз курганские артисты,
Новый мир
В рамках проекта «Театры малых городов» представят 414 новых постановок - Новый мир
В рамках проекта «Театры малых городов» представят 414 новых постановок
Шадринский государственный театр драмы уже показал два новых спектакля В рамках партийного проекта «Единой России» «Театры малых городов» в 2017 году планируется представить зрителям новые постановки в региональных те
Новый мир
«Это важно, когда государство делает все, чтобы в приоритете оказалась культура» - ИСЕТЬ
«Это важно, когда государство делает все, чтобы в приоритете оказалась культура»
     В рамках партийного проекта «Единой России» «Театры малых городов» в 2017 году планируется представить зрителям 414 новых постановок.
ИСЕТЬ
Итоги недели: внимание ОНФ к работе региональной полиции, интерес Губернатора к делам Шадринского телефонного завода - Shadrfm.RuВ Курганской области проходит Всероссийская акция «Гражданин и полиция». Одна из ее главных целей – содействие органам полиции для повышения эффективности работы с гражданами.
22.07.2017 Shadrfm.Ru
Насколько хватит сил и денег - Курган и курганцыЛето перевалило за экватор и горожане с нетерпением ждут окончания ремонта дорог.
21.07.2017 Курган и курганцы
Спорт как средство воспитания - Новый мирКурганские полицейские создали футбольную команду из «трудных подростков» Неделю назад в Кургане стартовал ежегодный турнир по дворовому футболу, в котором принимают участие множество городских ребят.
21.07.2017 Новый мир
Есть одна у паренька мечта… - ИСЕТЬ
Есть одна у паренька мечта…
Александр Уфимцев включен в состав сборной России по адаптивному дзюдо Мы беседовали с Александром о его учебе, увлечениях и, конечно же, о спортивных достижениях.
ИСЕТЬ
Дворовый футбол - Газета Вперед
Дворовый футбол
Стартовал традиционный турнир команд по дворовому футболу С 5 июля стартовал традиционный турнир команд по дворовому футболу.
Газета Вперед
Ждем новых побед! - ИСЕТЬ
Ждем новых побед!
     Международный день шахмат отмечается ежегодно 20 июля по решению Всемирной шахматной федерации, созданной в 1924 году.
ИСЕТЬ
В Кургане на платном пляже утонул ребенок - Газета45Сообщения о гибели девочки, отдыхавшей на платном пляже на Голубых озерах в Кургане, появились в соцсетях днем 21 июля 2017 года.
21.07.2017 Газета45
Итоги недели: внимание ОНФ к работе региональной полиции, интерес Губернатора к делам Шадринского телефонного завода - Shadrfm.RuВ Курганской области проходит Всероссийская акция «Гражданин и полиция». Одна из ее главных целей – содействие органам полиции для повышения эффективности работы с гражданами.
22.07.2017 Shadrfm.Ru
Пенсионеры будут получать пенсии на карты «Мир» - Shadrfm.RuПеревод пенсионеров на карты «Мир» будет осуществляться постепенно. Граждане,
22.07.2017 Shadrfm.Ru
Людмила Новикова и Алексей Кокорин проинспектировали ход реконструкции очистных сооружений - Администрация г. ШадринскаСегодня, 21 июля, Губернатор Курганской области Алексей Кокорин в рамках рабочего визита в город Шадринск проконтролировал, как идет реконструкция канализационных очистных сооружений.
21.07.2017 Администрация г. Шадринска
В Кургане  водители столкнулись с трудностями в оформлении электронных ОСАГО - Радио За облакамиУтро многих курганских водителей, желающих оформить полис ОСАГО в страховых компаниях, начинается глубокой ночью.
21.07.2017 Радио За облаками