Новости города БезФормата.Ru
Курган
Главные новости
 
Задать вопрос?

Сбербанк признан самым клиентоцентричным банком

Сбербанк признан лауреатом ежегодной общероссийской премии «Права потребителей и качество обслуживания» в категории «Самый клиентоцентричный Банк России», а также в категории «Цифровая безопасность» (номинация «Финансовая грамотность и открытость»).

Экспертный совет премии особо отметил проекты и инициативы в рамках внедрения клиентоцентричной модели в банке, в том числе по обучению клиентов финансовой безопасности, и эффективное применение методологии дизайн-мышления при разработке и запуске проектов. Прежде всего это проекты по развитию клиентоцентричной культуры в банке и по вовлечению сотрудников в создание лучшего клиентского опыта, в том числе внедрение стандартов сервиса для клиентов с инвалидностью, системы обучения сотрудников обслуживанию особенных и пожилых клиентов, включая комплекс обучающих материалов, а также проект по изменению тональности письменных ответов клиентам.

Высокие оценки жюри банк получил и за реализацию в сотрудничестве с крупными партнёрами ряда проектов, направленных на безопасное использование банковских продуктов, предупреждение мошеннических действий и повышение уровня финансовой грамотности клиентов разных возрастных категорий.

«Награду «Самый клиентоцентричный Банк России» мы получаем уже в третий раз, и это результат последовательной и системной работы всей нашей большой команды, которая ставит клиента в центр всего, что мы делаем, — прокомментировала победу банка управляющий директор дивизиона «Забота о клиентах» Александра Алтухова. — При этом мы понимаем, что развитие эмпатии и сервисной составляющей у сотрудников в целом является ключевым фактором успеха в формировании у клиента положительного опыта общения с банком. А то, что банк признан лучшим и в категории «Цифровая безопасность», неслучайно: мы действительно заботимся о безопасности наших клиентов и применяем комплекс мер, в том числе обучая наших клиентов любого возраста быть финансово грамотными во всех аспектах взаимодействия с банковскими сервисами».


Автор: На правах рекламы
Россельхозбанк в очередной раз снизил ставки по программам ипотечного жилищного кредитования.
06.07.2017 Администрация Альменевского района
С целью повышения качества обслуживания  и для удобства клиентов  Курганский региональный филиал АО «Россельхозбанк» установил  банкомат в здании Железнодорожного вокзала г. Кургана по адресу: пл.
21.06.2017 Администрация Щучанского района
Курганские активисты заставили навести прядок в любимом горожанами месте отдыха - Курган и курганцыПосле того, как общественники пожаловались властям на неухоженный вид горсада, в парке навели порядок Как рассказали в Общероссийском народном фронте, в марте активисты проверили состояние городского сада.
21.05.2018 Курган и курганцы
Фото с официального сайта Главного управления МЧС России по Курганской области - Правительство Курганской областиВ ночь на 21 мая Губернатор Алексей Кокорин выехал в село Мыркайское Мишкинского района.
21.05.2018 Правительство Курганской области
В Курганской области дело убийцы с вафельницей поступило в суд - Газета45В Петуховский районный суд поступило уголовное дело в отношении местного жителя, обвиненного в убийстве.
21.05.2018 Газета45
В Курганской области сотрудники МЧС спасают от огня один за другим населенные пункты - Область 45В выходные в Курганской области установилась жаркая, сухая и ветреная погода.
20.05.2018 Область 45
В Мишкинском районе Курганской области горело село - Курган и курганцы
В Мишкинском районе Курганской области горело село
Крова лишились 36 человек, в том числе 4 ребенка Сто жилых домов села Мыркайское пожарным удалось отстоять.
Курган и курганцы
Пожарные и спасатели отстояли населенный пункт Камышное Притобольного района от природного верхового пожара - Курган и курганцы
Зауральцы не подвели — сожгли родину
Пожарные и спасатели отстояли населенный пункт Камышное Притобольного района от природного верхового пожара На защите 164 домов и 366 жителей населенного пункта работали более 60 человек и 20 единиц техники.
Курган и курганцы
В Курганской области пожарные спасли от огня 100 домов в селе в Мишкинском районе. Видео. - Газета45
В Курганской области пожарные спасли от огня 100 домов в селе в Мишкинском районе. Видео.
В Зауралье огонь уничтожил 27 строений, в которых проживало 36 человек. 20 мая 2018 года 36 спасателей и 13 единиц техники боролись с пожаром в селе Мыркайское Мишкинского района.
Газета45
Новый сборник стихов кетовского поэта - Областная ДумаЗаместитель Председателя Курганской областной Думы Евгений Кафеев поздравил автора с выходом новой книги.
21.05.2018 Областная Дума
Генконсульство США приглашает курганцев на балет - Курган и курганцыОснователь труппы — получатель «гранта для гениев» Сообщение появилось на официальной странице Генерального консульства США в Екатеринбурге социальной сети «ВКонтакте».
21.05.2018 Курган и курганцы
Новости Курган - Курган и курганцыНавигатор по досугу на 21 — 27 мая Концерт «Живой звук» творческой студии «Счастье» 23 мая, 18.00, Дворец культуры железнодорожников, тел.
19.05.2018 Курган и курганцы
Топ-5 самых странных музеев мира - Курган и курганцы
Топ-5 самых странных музеев мира
  Смотреть нам – не пересмотреть В великолепном фильме-притче «Трасса 60» герой на дороге испытаний встречает музей поддельного искусства, где посетители разносят в пух и прах картины великих мастеров, не догадываясь,
Курган и курганцы
Фестиваль «Друг Баян» – это бренд Кургана - Курган и курганцы
Фестиваль «Друг Баян» – это бренд Кургана
Уверен профессор Фридрих Липс, преподаватель Российской академии музыки имени Гнесиных в Москве Если кто считает, что баян – это исключительно народный инструмент, ассоциирующийся с частушками и русскими плясовыми,
Курган и курганцы
Актер Владимир Карпук в роли Кости - Курган и курганцы
Фильм по книге курганского писателя Сергея Жмакина «Золотая струя» включен в программу «Кинотавра»
Его снял другой наш земляк — режиссёр Михаил Кукушкин 29-й открытый российский кинофестиваль «Кинотавр» пройдёт в Сочи со второго по десятое июня, в нём примут участие известные мастера российского кино,
Курган и курганцы
ШГПУ — победитель Универсиады Курганской области - Детско-юношеский центр Проспект 45На базе Шадринского университета состоялось закрытие Универсиады Курганской области, на котором определились победители этого года.
21.05.2018 Детско-юношеский центр Проспект 45
Зауральская спортсменка завоевала медаль в Австрии - Радио За облакамиНа прошлой неделе в Австрии прошли международные соревнования по стендовой стрельбе Austria Trophy 2018.
21.05.2018 Радио За облаками
Бронзовые победы - Управление по физкультуре, спорту и туризму  На прошлой неделе в России прошли крупные всероссийские состязания по самбо и тхэквондо.
21.05.2018 Управление по физкультуре, спорту и туризму
Новости Курган - Курган и курганцы
В Кургане стартовал сезон большого тенниса
С первенства области среди юношей и девушек в Кургане начался очередной региональный сезон тенниса   На минувшей неделе в Кургане, на грунтовых кортах физкультурно-оздоровительного комплекса в Шевелевке,
Курган и курганцы
Борцы из Зауралья продолжают побеждать - Курган и курганцы
Борцы из Зауралья продолжают побеждать
Спортсмены из Курганской области удачно выступили в турнирах по самбо и дзюдо, состоявшихся в других регионах В Тюмени на открытом турнире среди мужчин по самбо, посвященном Дню Победы,
Курган и курганцы
Новости Курган - Курган и курганцы
Зауральские боксеры побеждают в гостях
Спортсмены из Курганской области с медалями вернулись домой с окружных и всероссийских турниров по боксу В городе Копейске Челябинской области с 7 по 13 мая несколько зауральцев боролись за награды 50-х Открытых всеро
Курган и курганцы
Курганские активисты заставили навести прядок в любимом горожанами месте отдыха - Курган и курганцыПосле того, как общественники пожаловались властям на неухоженный вид горсада, в парке навели порядок Как рассказали в Общероссийском народном фронте, в марте активисты проверили состояние городского сада.
21.05.2018 Курган и курганцы
Зауральская спортсменка завоевала медаль в Австрии - Радио За облакамиНа прошлой неделе в Австрии прошли международные соревнования по стендовой стрельбе Austria Trophy 2018.
21.05.2018 Радио За облаками
В Мишкинском районе Курганской области локализован природный пожар, угрожающий населенному пункту Мыркайское (ВИДЕО). - МЧС Курганской областиОсложняли ликвидацию ландшафтного пожара, пришедшего  20 мая в 16.50 из Альменевского района, порывы ветра до 20 м/с и позднее сообщение о пожаре.
21.05.2018 МЧС Курганской области
Фото с официального сайта Главного управления МЧС России по Курганской области - Правительство Курганской областиВ ночь на 21 мая Губернатор Алексей Кокорин выехал в село Мыркайское Мишкинского района.
21.05.2018 Правительство Курганской области
festival_9.jpg - Администрация Варгашинского района17 мая на базе Муниципального центра тестирования  Варгашинского района прошел летний фестиваль ВФСК ГТО.
21.05.2018 Администрация Варгашинского района