Новости города БезФормата.Ru
Курган
Главные новости
 
Задать вопрос?

Сбербанк признан самым клиентоцентричным банком

Сбербанк признан лауреатом ежегодной общероссийской премии «Права потребителей и качество обслуживания» в категории «Самый клиентоцентричный Банк России», а также в категории «Цифровая безопасность» (номинация «Финансовая грамотность и открытость»).

Экспертный совет премии особо отметил проекты и инициативы в рамках внедрения клиентоцентричной модели в банке, в том числе по обучению клиентов финансовой безопасности, и эффективное применение методологии дизайн-мышления при разработке и запуске проектов. Прежде всего это проекты по развитию клиентоцентричной культуры в банке и по вовлечению сотрудников в создание лучшего клиентского опыта, в том числе внедрение стандартов сервиса для клиентов с инвалидностью, системы обучения сотрудников обслуживанию особенных и пожилых клиентов, включая комплекс обучающих материалов, а также проект по изменению тональности письменных ответов клиентам.

Высокие оценки жюри банк получил и за реализацию в сотрудничестве с крупными партнёрами ряда проектов, направленных на безопасное использование банковских продуктов, предупреждение мошеннических действий и повышение уровня финансовой грамотности клиентов разных возрастных категорий.

«Награду «Самый клиентоцентричный Банк России» мы получаем уже в третий раз, и это результат последовательной и системной работы всей нашей большой команды, которая ставит клиента в центр всего, что мы делаем, — прокомментировала победу банка управляющий директор дивизиона «Забота о клиентах» Александра Алтухова. — При этом мы понимаем, что развитие эмпатии и сервисной составляющей у сотрудников в целом является ключевым фактором успеха в формировании у клиента положительного опыта общения с банком. А то, что банк признан лучшим и в категории «Цифровая безопасность», неслучайно: мы действительно заботимся о безопасности наших клиентов и применяем комплекс мер, в том числе обучая наших клиентов любого возраста быть финансово грамотными во всех аспектах взаимодействия с банковскими сервисами».


Автор: На правах рекламы
Россельхозбанк в очередной раз снизил ставки по программам ипотечного жилищного кредитования.
06.07.2017 Администрация Альменевского района
С целью повышения качества обслуживания  и для удобства клиентов  Курганский региональный филиал АО «Россельхозбанк» установил  банкомат в здании Железнодорожного вокзала г. Кургана по адресу: пл.
21.06.2017 Администрация Щучанского района
В Кургане раскрыли угон. Владелец машины узнал о преступлении от полиции. - Газета45О неадекватном водителе в правоохранительные органы сообщили жителей одного из районов Кургана.
24.08.2017 Газета45
Жители Кургана организовали торговлю наркотиками через интернет - Газета45Двум предприимчивым курганцам грозит до 20 лет лишения свободы за онлай-торговлю «синтетикой».
24.08.2017 Газета45
В Кургане раскрыли угон. Владелец машины узнал о преступлении от полиции. - Газета45О неадекватном водителе в правоохранительные органы сообщили жителей одного из районов Кургана.
24.08.2017 Газета45
В Кургане иномарка сбила пешехода. Мужчина погиб. - Газета45Смертельное ДТП произошло на трассе возле Кургана. Авария случилась около 0 часов 40 минут 22 августа 2017 года на 267 километре автодороги «Иртыш» на территории областного центра.
23.08.2017 Газета45
На выезде из Кургана погиб пешеход - Новый мир
На выезде из Кургана погиб пешеход
Кто виноват в этом, выясняет Госавтоинспекция По предварительной информации, 22 августа около 00.40 часов на 267 километре автодороги «Иртыш Челябинск – Курган – Омск – Новосибирск» 35-летний житель Кургана,
Новый мир
В Кургане гость забил до смерти хозяина квартиры - Новый мир
В Кургане гость забил до смерти хозяина квартиры
Причиной драки стала бытовая ссора Происшествие произошло в январе 2017 года, но о том, что расследование по этому делу уже закончилось, стало известно только сегодня.
Новый мир
курган новости - Курган и курганцы
Порядок в головах и на улицах
В Кургане молниеносно восстановили автобусную остановку, обезображенную злоумышленниками Остановка у памятника Красину, которую накануне разрисовали каракулями некие неизвестные вандалы,
Курган и курганцы
г. Курган: книга о Тимофее Невежине - Совет муниципальных образованийВ Кургане прошла презентация книги «Тимофей Невежин и русское освоение Юго-Западной Сибири в конце XVII – начале XVIII вв.».
24.08.2017 Совет муниципальных образований
"Театры - детям" - так называется новый проект партии "Единая Россия". Он направлен на поддержку детских и кукольных театров.
24.08.2017 ГТРК
В КГУ презентовали книгу об основателе города Кургана - КГУКнигу «Тимофей Невежин и русское освоение Юго-Западной Сибири в конце XVII – начале XVIII вв.» презентовали сегодня в Курганском госуниверситете.
22.08.2017 КГУ
курган новости - Курган и курганцы
Акварельный фестиваль, или на работу как на праздник
«Аквафест» собрал в Кургане яркую команду профессионалов акварелистов из Омска и Уфы, Санкт-Петербурга, Астрахани, Перми, Новосибирска… И, как пятнадцать лет назад, перед I Всероссийской выставкой акварели,
Курган и курганцы
курган новости - Курган и курганцы
Кто вы, Тимофей Невежин?
На этот вопрос попытались ответить авторы книги об основателе Кургана За два дня до открытия памятника Тимофею Невежину в Кургане прошло еще одно событие, посвященное основателю слободы Царево городище.
Курган и курганцы
курган новости - Курган и курганцы
В Кургане прошла презентация второго издания сказок Леонида Куликова
«Живое слово» курганского сказочника украсили детские рисунки У многих из нас детство проходило под чтение веселых сказочных стихов зауральского писателя Леонида Куликова.
Курган и курганцы
Новый вид спорта в Шадринске - ИСЕТЬВ рамках программы Дня города 19 августа на площадке лицея № 1 состоялся турнир по уличному баскетболу 3×3.
24.08.2017 ИСЕТЬ
Гордо реет триколор - ИСЕТЬ22 августа отмечается День Государственного флага Российской Федерации. Шадринск не остался в стороне – с самого утра в городе проводились мероприятия, посвященному одному из официальных символов России     Так,
24.08.2017 ИСЕТЬ
Приезжал «Метрошка» играть не понарошку - ИСЕТЬВ Шадринске 22–23 августа прошел межрегиональный фестиваль детского дворового футбола     Как мы уже сообщали, фестиваль зародился на челябинской земле 15 лет назад,
24.08.2017 ИСЕТЬ
Пока молод — нипочем холод - Газета Сельская новь
Пока молод — нипочем холод
Более 40 лет назад русский хоккей был популярен среди молодёжи Шатровского района.
Газета Сельская новь
курган новости - Курган и курганцы
Детям из шести детских домов Зауралья подарили уличные тренажеры
Воспитанники написали письмо с благодарностью в Совет Федерации В Курганском, Введенском, Катайском, Кипельском, Далматовском и Житниковском детских домах установили уличные спортивные комплексы с современными тренажерами.
Курган и курганцы
курган новости - Курган и курганцы
Серкова и Кудяшев – лучшие в зауральском «миксте»
В Кургане на прошедшей неделе состоялись областные соревнования по теннису в смешанном разряде Награды традиционного турнира в этом году разыграли 12 тандемов.
Курган и курганцы
В Кургане раскрыли угон. Владелец машины узнал о преступлении от полиции. - Газета45О неадекватном водителе в правоохранительные органы сообщили жителей одного из районов Кургана.
24.08.2017 Газета45
«Я знаю пароль...» - УФССПВ одном из районов Курганской области жил и  работал адвокат Сергей П., который имел алиментные обязательства.
24.08.2017 УФССП
По новому графику пойдут электрички в направлении Курган-Шадринск - Курган и курганцыРасписание изменится с 28 августа Поезд № 6385, следующий по маршруту Курган — Шадринск, будет отправляться из Кургана в 11:55 (вместо 11:42) и прибывать на станцию Шадринск в 14:43 (вместо 14:30).
24.08.2017 Курган и курганцы
В Кургане иномарка сбила пешехода. Мужчина погиб. - Газета45Смертельное ДТП произошло на трассе возле Кургана. Авария случилась около 0 часов 40 минут 22 августа 2017 года на 267 километре автодороги «Иртыш» на территории областного центра.
23.08.2017 Газета45
С Днём флага России! - Администрация г. КурганСегодня в нашей стране отмечается один из главных государственных праздников - День флага России.
22.08.2017 Администрация г. Курган