Новости города БезФормата.Ru
Курган
Главные новости
 
Задать вопрос?

Потребитель и плита

Купили газовую плиту, а она подвела. Сотрудники Роспотребнадзора поясняют потребителям, как защитить свои права.



Любовь Ивановна - обычная хозяйка. Моет посуду на кухне. А еду готовит в коридоре. Недавно Кузьмины купили газовую плиту за двадцать одну тысячу рублей. После установки решили её испытать.

Евгений Кузьмин, житель города Кургана:

- Как раз тесто завели, духовочку решили прогреть. Проработала она у нас двенадцать минут - пятнадцать, так вот. Я даже на время смотрел. И стала вот так вот: "Пук-пук". И заглохла. Мы ее снова включили. Она снова заглохла.

Кузьмины вызвали специалистов газовой службы. Те заменили редуктор на баллоне. Но плита все равно глохла. Поэтому вместо пирога хозяева получили акт о неисправности плиты.

Любовь Кузьмина, жительница города Кургана:

- Нет, не включаем. Вот у нас, плитка, вон она. На плитке готовим. Потому что я боюсь, мало ли что с нами случится - здесь же еще соседи.

С этим актом Кузьмины обратились в магазин - хотели вернуть деньги. Менеджер предложил, чтобы плиту осмотрел и отрегулировал мастер из магазина. Однако покупатели нервничают, всего опасаются. Настаивают на возврате. В магазине посоветовали написать заявление и ждать десять дней.

Наталья Кондратьева, директор по развитию торгового предприятия:

- А мы не против её поменять, просто нужно убедиться, что действительно есть дефект. Судя по акту, который составили работники Горгаза, у плиты не произведена именно регулировка и поэтому пламя гаснет. Если эту регулировку произвести, то плита будет работать замечательно. Если все-таки этого не случится, мы будем рады поменять им эту плиту.

В Роспотребнадзоре говорят: по закону, если потребителю продали плохой товар, то он имеет право заменить его, бесплатно устранить проблему или вернуть деньги. В подобном случае нужно обратиться к продавцу с письменным заявлением. Заменить товар должны в течение недели, вернуть деньги - за десять.

Данил Вильдяев, начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Курганской области:

- Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества. В случае необходимости провести проверку качества товара. Если после проверки качества все-таки возникает спор, о том, по какой причине возникли недостатки, по заявлению потребителя, продавец за свой счет обязан провести уже экспертизу.

Подать заявление можно пока не истекла гарантия товара, либо в течение двух лет. Однако с первого января этого года некоторые правила обращения изменились.

Данил Вильдяев, начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Курганской области:

- Роспотребнадзор может выйти на внеплановую проверку по обращению потребителя, чьи права нарушены, только при условии, что потребитель предварительно обращался к продавцу с заявлением и может это подтвердить.

В региональном Управлении Роспотребнадзора говорят: консультацию можно получить лично или по телефону. Главное, чтобы на руках были подтверждающие документы.

Автор: Дарья Хайдукова
В Кургане подвели итоги Недели предпринимательства - Телеканал ЗауральеНа круглом столе «День предпринимателя – 2017.  Малый бизнес большой страны» были награждены многие предприниматели и бизнес-тренеры.
30.05.2017 Телеканал Зауралье
Зауралье будет сотрудничать с Калининградской областью и Республикой Коми - Shadrfm.RuСразу два соглашения о сотрудничестве в торгово-экономической, научно-технической, социальной, культурной и иных сферах - с Калининградской областью и Республикой Коми - были одобрены Правительством области.
29.05.2017 Shadrfm.Ru
Курганцы присоединились к всероссийскому Дню велопарадов. Сотни горожан проехали колонной по центральным улицам.
29.05.2017 ГТРК
В Зауралье резко похолодало. За сутки температура воздуха упала почти на пятнадцать градусов.
29.05.2017 ГТРК
Автоматы - небоевые, история - настоящая. В День пограничника в селе Мишкино устроили реконструкцию нападения на заставу.
29.05.2017 ГТРК
В Кургане подвели итоги Недели предпринимательства - Телеканал ЗауральеНа круглом столе «День предпринимателя – 2017.  Малый бизнес большой страны» были награждены многие предприниматели и бизнес-тренеры.
30.05.2017 Телеканал Зауралье
Муниципальные образования Зауралья получат около 6 млн рублей на создание новых дошкольных мест - Правительство Курганской областиСубсидию в размере 5 млн 830 тысяч рублей из бюджета Курганской области получат местные бюджеты на поддержку развития детских садов.
29.05.2017 Правительство Курганской области
В Зауралье снова прогнозируют заморозки - Курган и курганцыВ большинстве районов Курганской области ожидается понижение до -4º, в областном центре — до -2° Как сообщили в МЧС РФ по Курганской области, в ближайшие сутки в регионе ожидаются заморозки.
29.05.2017 Курган и курганцы
Курганцы пробежали «Зелёный марафон» - Администрация г. Курган28 мая для многих горожан и гостей столицы Зауралья стал спортивным выходным.
29.05.2017 Администрация г. Курган
Путин вводит в России Десятилетие детства - Радио За облаками Президент Владимир Путин объявил Десятилетие детства в России в 2018–2027 гг.
29.05.2017 Радио За облаками