Новости города БезФормата.Ru
Курган
Главные новости
 
Задать вопрос?

Потребитель и плита

Купили газовую плиту, а она подвела. Сотрудники Роспотребнадзора поясняют потребителям, как защитить свои права.



Любовь Ивановна - обычная хозяйка. Моет посуду на кухне. А еду готовит в коридоре. Недавно Кузьмины купили газовую плиту за двадцать одну тысячу рублей. После установки решили её испытать.

Евгений Кузьмин, житель города Кургана:

- Как раз тесто завели, духовочку решили прогреть. Проработала она у нас двенадцать минут - пятнадцать, так вот. Я даже на время смотрел. И стала вот так вот: "Пук-пук". И заглохла. Мы ее снова включили. Она снова заглохла.

Кузьмины вызвали специалистов газовой службы. Те заменили редуктор на баллоне. Но плита все равно глохла. Поэтому вместо пирога хозяева получили акт о неисправности плиты.

Любовь Кузьмина, жительница города Кургана:

- Нет, не включаем. Вот у нас, плитка, вон она. На плитке готовим. Потому что я боюсь, мало ли что с нами случится - здесь же еще соседи.

С этим актом Кузьмины обратились в магазин - хотели вернуть деньги. Менеджер предложил, чтобы плиту осмотрел и отрегулировал мастер из магазина. Однако покупатели нервничают, всего опасаются. Настаивают на возврате. В магазине посоветовали написать заявление и ждать десять дней.

Наталья Кондратьева, директор по развитию торгового предприятия:

- А мы не против её поменять, просто нужно убедиться, что действительно есть дефект. Судя по акту, который составили работники Горгаза, у плиты не произведена именно регулировка и поэтому пламя гаснет. Если эту регулировку произвести, то плита будет работать замечательно. Если все-таки этого не случится, мы будем рады поменять им эту плиту.

В Роспотребнадзоре говорят: по закону, если потребителю продали плохой товар, то он имеет право заменить его, бесплатно устранить проблему или вернуть деньги. В подобном случае нужно обратиться к продавцу с письменным заявлением. Заменить товар должны в течение недели, вернуть деньги - за десять.

Данил Вильдяев, начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Курганской области:

- Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества. В случае необходимости провести проверку качества товара. Если после проверки качества все-таки возникает спор, о том, по какой причине возникли недостатки, по заявлению потребителя, продавец за свой счет обязан провести уже экспертизу.

Подать заявление можно пока не истекла гарантия товара, либо в течение двух лет. Однако с первого января этого года некоторые правила обращения изменились.

Данил Вильдяев, начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Курганской области:

- Роспотребнадзор может выйти на внеплановую проверку по обращению потребителя, чьи права нарушены, только при условии, что потребитель предварительно обращался к продавцу с заявлением и может это подтвердить.

В региональном Управлении Роспотребнадзора говорят: консультацию можно получить лично или по телефону. Главное, чтобы на руках были подтверждающие документы.

Автор: Дарья Хайдукова
Коммунисты устроили в Кургане митинг против роста тарифов - Газета45В рамках Всероссийской акции курганский коммунисты организовали общественное мероприятие в центре города.
25.03.2017 Газета45
Возле кинотеатра «Россия» в Кургане появилась яма. Тротуарная плитка провалилась в недра подземелья, образовав яму 60см на 60 см.
25.03.2017 Область 45
«Массовый пикет 26 марта у кинотеатра Россия в 14-00 не состоится» - такая информация размещена в группе «Митинг в Кургане 26 марта | НЕТ КОРРУПЦИИ!!!».
25.03.2017 Область 45
День работника культуры - Курган и КурганцыБуквально накануне Дня работников культуры, который отмечается сегодня, в парикмахерской мне сказали: — Ой, а я видела вас по телевизору.
25.03.2017 Курган и Курганцы
Кто должен контролировать власть? В Кургане состоялось семинар по отдельным вопросам организации общественного контроля - Kurgan.RuКурганская областная Дума работает в тесном сотрудничестве с представителями районных и городских дум.
24.03.2017 Kurgan.Ru
В Курганской области  пожарные спасли из огня  троих детей - МЧС Курганской области   Сотрудники шадринского пожарно-спасательного гарнизона МЧС России  вынесли из горящего дома троих детей -  мальчиков двух, четырех, восьми лет.
24.03.2017 МЧС Курганской области
В Кургане проходит областной фестиваль профессий «Молодые инженеры». - Курган и КурганцыВ Кургане проходит областной фестиваль профессий «Молодые инженеры». Зауральских школьников знакомят с промышленными предприятиями области Фестиваль стартовал в Курганском государственном университете.
24.03.2017 Курган и Курганцы
Виктор Сухнев: Отслеживать выполнение работ на объектах ООО «СМУ КПД» буду лично - Правительство Курганской областиПервый заместитель Губернатора Виктор Сухнев потребовал от представителей субподрядной организации, которая выполняет работы на  жилищных комплексах «Аврора»,
24.03.2017 Правительство Курганской области
В ДТП с участием рейсового автобуса погибла пожилая женщина - Shadrfm.RuФото: gibdd.ru Инцидент произошел около 13 часов 50 минут в районе дома №12 по улице Станционная в Кургане.
23.03.2017 Shadrfm.Ru
Губернатор Алексей Кокорин принимает участие в совещании под руководством Генерального прокурора РФ Юрия Чайки - Правительство Курганской областиГубернатор Алексей Кокорин 24 марта в г. Екатеринбурге принимает участие в расширенном совещании Генеральной прокуратуры РФ под председательством Генерального прокурора РФ Юрия Чайки.
24.03.2017 Правительство Курганской области